การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการสั่งซื้อผ่าน Kiosk ในการตลาดออนไลน์

ธุรกิจต่างๆ มักแสวงหาวิธีการใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการจัดซื้อ นวัตกรรมดังกล่าวอย่างหนึ่งก็คือระบบสั่งซื้อผ่านตู้คีออสก์ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดออนไลน์ การตลาดออนไลน์สามารถช่วยเพิ่มยอดขายสินค้าที่สั่งซื้อผ่าน Kiosk ได้อย่างมีประสิทธิภาพนี่คือแนวทางที่คุณสามารถนำไปปรับใช้:

1. สร้างการรับรู้และกระตุ้นความสนใจ:
โปรโมท Kiosk บนช่องทางออนไลน์: แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงตำแหน่งที่ตั้งของ Kiosk ของคุณผ่านเว็บไซต์, โซเชียลมีเดีย, อีเมล หรือแอปพลิเคชัน
สร้างแคมเปญออนไลน์เฉพาะสำหรับ Kiosk: ออกแบบโปรโมชั่นพิเศษ, ส่วนลด หรือของแถม สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อผ่าน Kiosk โดยเฉพาะ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการใช้งาน
ใช้สื่อสังคมออนไลน์: สร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจเกี่ยวกับสินค้าที่จำหน่ายผ่าน Kiosk เช่น วิดีโอสาธิตการใช้งาน, รีวิวสินค้า หรือภาพถ่ายสวยๆ เพื่อดึงดูดลูกค้า
โฆษณาออนไลน์แบบกำหนดเป้าหมายตามพื้นที่: หาก Kiosk ของคุณตั้งอยู่ในพื้นที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถใช้โฆษณาออนไลน์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่อยู่ในบริเวณนั้นได้

2. อำนวยความสะดวกในการค้นหาและเข้าถึง:
ระบุตำแหน่ง Kiosk บนแผนที่ออนไลน์: ทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาตำแหน่ง Kiosk ของคุณได้อย่างง่ายดายผ่าน Google Maps หรือแอปพลิเคชันแผนที่อื่นๆ
สร้าง QR Code สำหรับ Kiosk: สร้าง QR Code ที่นำไปยังหน้าข้อมูลสินค้า โปรโมชั่น หรือวิธีการใช้งาน Kiosk เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายๆ เพียงสแกน
เชื่อมต่อกับระบบออนไลน์: หากเป็นไปได้ ให้เชื่อมต่อระบบการสั่งซื้อของ Kiosk กับระบบออนไลน์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดสินค้าเพิ่มเติม หรือตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อได้จากที่บ้าน

3. สร้างประสบการณ์ที่ดีและกระตุ้นการซื้อซ้ำ:
ออกแบบหน้าจอ Kiosk ที่ใช้งานง่าย: ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกชมสินค้าและสั่งซื้อได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
นำเสนอข้อมูลสินค้าที่ครบถ้วน: แสดงรายละเอียดสินค้า, รูปภาพ, ราคา และโปรโมชั่นต่างๆ อย่างชัดเจนบนหน้าจอ Kiosk
มีระบบการชำระเงินที่หลากหลาย: รองรับการชำระเงินหลายรูปแบบ เช่น บัตรเครดิต/เดบิต, QR Code หรือ e-wallet
ให้รางวัลแก่ลูกค้า: สร้างระบบสะสมแต้ม หรือมอบส่วนลดพิเศษสำหรับการสั่งซื้อผ่าน Kiosk ครั้งต่อไป เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก

ตัวอย่างการนำไปใช้:
ร้านกาแฟติดตั้ง Kiosk หน้าร้าน: ทำการโปรโมทเมนูใหม่ที่สั่งได้เฉพาะผ่าน Kiosk บน Facebook พร้อมโปรโมชั่นลดราคา 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกผ่าน Kiosk และระบุตำแหน่ง Kiosk บน Google Maps
ห้างสรรพสินค้าติดตั้ง Kiosk สำหรับสั่งซื้อสินค้าออนไลน์: จัดแคมเปญ “สั่งง่าย รับไว ที่ Kiosk” โดยมีสินค้าพิเศษราคาถูกกว่าเมื่อสั่งผ่านช่องทางอื่น พร้อมทั้งมีพนักงานให้คำแนะนำการใช้งาน Kiosk ในช่วงแรก

การผสมผสานกลยุทธ์การตลาดออนไลน์เข้ากับการสั่งซื้อผ่าน Kiosk จะช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น และกระตุ้นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพครับ หากคุณมีสินค้าหรือบริการที่ต้องการโปรโมทผ่าน Kiosk