ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง: กลยุทธ์การขายออนไลน์อันชาญฉลาดสำหรับนักการตลาดออนไลน์ยุคใหม่

การเสนอตัวเลือกซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังกำลังเป็นที่นิยมอย่างมากในการขายของออนไลน์ในประเทศไทย และเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ช่วยเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าได้ดีเยี่ยม วิธีการชำระเงินแบบ ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง (BNPL)วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้ทันทีในขณะที่เลื่อนการชำระเงินไปชำระทีหลัง โดยมักจะไม่มีดอกเบี้ยหากชำระเงินตรงเวลา นี่คือเคล็ดลับและทางเลือกที่คุณสามารถนำไปใช้ได้:

ลองสำรวจกันว่าการเสนอ BNPL จะช่วยกระตุ้นการแปลงข้อมูล สร้างความไว้วางใจ และเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลของคุณได้อย่างไร
1. ทำความเข้าใจ BNPL และประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณ
BNPL คือบริการที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ทันทีและแบ่งชำระเป็นงวดๆ โดยมักจะมีดอกเบี้ย 0% ในช่วงแรก หากชำระตรงเวลา นี่คือประโยชน์หลัก:
เพิ่มยอดขายและมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV): ลูกค้ามีกำลังซื้อเพิ่มขึ้น ทำให้ตัดสินใจซื้อสินค้าที่มีราคาสูงขึ้นหรือซื้อจำนวนมากขึ้น
ลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า: การมีตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่นช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจและตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
ขยายฐานลูกค้า: เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ โดยเฉพาะกลุ่มที่อาจไม่มีบัตรเครดิต หรือต้องการบริหารจัดการเงินสด
เพิ่มความภักดีของลูกค้า: มอบประสบการณ์การชำระเงินที่สะดวกสบาย สร้างความพึงพอใจและส่งเสริมให้กลับมาซื้อซ้ำ

2. ทางเลือกบริการ BNPL ในประเทศไทย
ปัจจุบันมีผู้ให้บริการ BNPL หลายรายในประเทศไทยที่คุณสามารถพิจารณาผนวกเข้ากับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้:
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่:
Shopee PayLater (SPayLater): เป็นตัวเลือกยอดนิยมบน Shopee ที่ลูกค้าจำนวนมากคุ้นเคยและใช้งานอยู่แล้ว
Laz PayLater: คล้ายกับ Shopee PayLater แต่เป็นบริการของ Lazada
ผู้ให้บริการ BNPL โดยเฉพาะ:
Atome: เป็นแพลตฟอร์ม BNPL ระดับภูมิภาคที่เติบโตอย่างรวดเร็ว มีการร่วมมือกับร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์หลากหลาย
K PAY LATER (ของธนาคารกสิกรไทย): เป็นบริการของธนาคารที่ผสานเข้ากับการชำระเงินผ่านแอป K PLUS
True Pay Next: บริการ BNPL จาก TrueMoney ที่มุ่งเน้นความสะดวกในการใช้งานผ่านแอป
ผู้ให้บริการ Payment Gateway ที่มี BNPL ในตัว:
Stripe: เป็น Payment Gateway ระดับโลกที่มีตัวเลือก BNPL บางอย่าง เช่น Affirm (ซึ่งอาจจะยังไม่แพร่หลายในไทยมากนัก แต่กำลังมีการขยายตัว)
2C2P: ผู้ให้บริการ Payment Gateway ในไทยและภูมิภาค ที่มักจะมีตัวเลือก BNPL ของพาร์ทเนอร์ต่างๆ ให้เลือก
เคล็ดลับ: การเลือกผู้ให้บริการ BNPL ควรพิจารณาจากกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณ ค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการเรียกเก็บ ความง่ายในการติดตั้งระบบ และการสนับสนุนหลังการขาย

3. กลยุทธ์การตลาดออนไลน์เพื่อโปรโมท BNPL
เมื่อคุณเลือกผู้ให้บริการ BNPL ที่เหมาะสมแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ:
เน้นย้ำความสะดวกสบายและประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ:
“ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง สบายกระเป๋า”: สื่อสารว่าลูกค้าไม่ต้องจ่ายเงินก้อนใหญ่ในครั้งเดียว
“0% ดอกเบี้ย”: โปรโมทอัตราดอกเบี้ย 0% (หากมี) เพื่อดึงดูดใจ
“ผ่อนสบายๆ ไม่ต้องมีบัตรเครดิต”: เน้นกลุ่มลูกค้าที่อาจไม่มีบัตรเครดิตหรือไม่อยากใช้บัตร

แสดงตัวเลือก BNPL อย่างชัดเจน:
บนหน้าสินค้า (Product Page): เพิ่มสัญลักษณ์หรือข้อความ “ผ่อนเริ่มต้นเพียง X บาท/เดือน” หรือ “ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังด้วย [ชื่อบริการ BNPL]”
ในตะกร้าสินค้าและหน้าชำระเงิน (Cart & Checkout Page): ให้ตัวเลือก BNPL เป็นหนึ่งในวิธีการชำระเงินที่เด่นชัดที่สุด
ในแบนเนอร์และโฆษณา: สร้างแบนเนอร์และโฆษณาที่เน้นข้อดีของการใช้ BNPL เช่น “ช้อปเลย! ผ่อนได้ถึง X เดือน”
สร้างแคมเปญการตลาดที่เชื่อมโยงกับ BNPL:
แคมเปญตามเทศกาล: เช่น “ช้อปโปร 11.11 ผ่อนสบายๆ ด้วย BNPL”
สินค้าชิ้นใหญ่/ราคาสูง: เน้นใช้ BNPL สำหรับสินค้าอิเล็กทรอนิกส์, เครื่องใช้ไฟฟ้า, เฟอร์นิเจอร์ หรือสินค้าแฟชั่นราคาสูง เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายขึ้น
Live Streaming/Social Commerce: ในการขายสดผ่าน Live Commerce ควรมีการแนะนำ BNPL เป็นตัวเลือกการชำระเงินที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น
ใช้เนื้อหาที่เข้าใจง่าย (Content Marketing):
สร้างวิดีโอสั้นๆ หรือ Infographic อธิบายวิธีการใช้ BNPL อย่างง่ายๆ
เขียนบทความในบล็อกของคุณเกี่ยวกับประโยชน์ของการใช้ BNPL ในการบริหารการเงิน
ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดีย:
โพสต์ข้อความและรูปภาพที่กระตุ้นให้ลูกค้าใช้ BNPL
Run Ads บน Facebook, Instagram, TikTok ที่กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่สนใจการผ่อนชำระ
ร่วมมือกับ Influencers ให้รีวิวสินค้าและอธิบายวิธีการใช้ BNPL

4. ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติม
ค่าธรรมเนียม: ศึกษาค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการ BNPL เรียกเก็บจากร้านค้า (Merchant Discount Rate – MDR) เพื่อคำนวณต้นทุนให้ดี
กฎระเบียบ: ติดตามกฎระเบียบและข้อบังคับจากธนาคารแห่งประเทศไทยที่เกี่ยวข้องกับ BNPL เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานของคุณเป็นไปตามข้อกำหนด
ความน่าเชื่อถือของพาร์ทเนอร์: เลือกผู้ให้บริการ BNPL ที่มีชื่อเสียงและน่าเชื่อถือ เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า
การนำเสนอ “ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง” ไม่ใช่แค่การเพิ่มตัวเลือกการชำระเงิน แต่เป็นการมอบความยืดหยุ่นและอำนาจการซื้อให้กับลูกค้า ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจออนไลน์ของคุณได้อย่างแน่นอน