แนะนำ ACT: วิธีการเชิงกลยุทธ์ในการขับเคลื่อนการตัดสินใจในการทำการตลาดออนไลน์

การดึงดูดความสนใจเป็นเพียงขั้นตอนแรกเท่านั้น เป้าหมายสูงสุดคือการย้ายกลุ่มเป้าหมายจากการรับรู้ไปสู่การดำเนินการเพื่อตัดสินใจ ไม่ว่าจะเป็นการคลิก สมัครสมาชิกหรือซื้อสินค้า ในบริบทของการตลาดออนไลน์ ACT มักจะหมายถึง การกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจ ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ทำหน้าที่ชี้นำผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือผู้รับสารให้ดำเนินการบางอย่างตามที่เราต้องการ

กลยุทธ์อันทรงพลังอย่างหนึ่งที่นักการตลาดดิจิทัลใช้เพื่อบรรลุผลดังกล่าวคือ โมเดล ACT ซึ่งย่อมาจาก Attract (ดึงดูด) Convince (โน้มน้าว) Trigger ( กระตุ้น ) โมเดลนี้เน้นที่การชี้นำลูกค้าที่มีศักยภาพผ่านช่องทางดิจิทัลและเปลี่ยนความสนใจให้เป็นการตัดสินใจจริง

1. ดึงดูด – ดึงดูดความสนใจเริ่มต้น
ขั้นตอนแรกในโมเดล ACT คือการดึงดูดความสนใจของผู้ชม เมื่อมีข้อความนับพันที่โจมตีผู้ใช้ทุกวัน คุณต้องโดดเด่น ซึ่งเกี่ยวข้องกับ:
ภาพที่สะดุดตา
พาดหัวข่าวที่น่าสนใจ
การดึงดูดความสนใจในวิดีโอหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย
การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO)เพื่อให้ปรากฏในผลการค้นหาที่เกี่ยวข้อง
ตัวอย่าง: แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวอาจใช้ภาพลักษณ์ผิวที่เปล่งปลั่งสะดุดตาพร้อมพาดหัวข่าวเช่น “ค้นพบเคล็ดลับผิวอ่อนเยาว์ใน 7 วัน”

2. การโน้มน้าวใจ – การสร้างความไว้วางใจและความสนใจ
เมื่อคุณดึงดูดผู้ใช้ได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการโน้มน้าวใจพวกเขา ในขั้นตอนนี้ เป้าหมายของคุณคือการ ให้ ความรู้ชักจูงใจและสร้างความน่าเชื่อถือ
แบ่งปันผลประโยชน์ไม่ใช่แค่คุณสมบัติ
ใช้ความคิดเห็นและคำรับรองจากลูกค้า
นำเสนอกรณีศึกษาหรือผลลัพธ์ก่อน/หลัง
เสนอโปรโมชั่นจำกัดเวลาหรือทดลองใช้ฟรี
ตัวอย่าง: แอปฟิตเนสสามารถแสดงเรื่องราวความสำเร็จจากผู้ใช้จริง เน้นย้ำการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังวิธีการของพวกเขา และอธิบายว่าโปรแกรมนั้นง่ายแค่ไหนที่จะปฏิบัติตาม

3. การกระตุ้น – การกระตุ้นการตัดสินใจทันที
สุดท้ายนี้ คุณต้องกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการ แม้แต่ผู้ใช้ที่สนใจก็อาจลังเลโดยไม่ได้รับการผลักดัน นี่คือจุดที่ความเร่งด่วน ความเรียบง่าย และความชัดเจนเข้ามามีบทบาท
ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ทรงพลังเช่น “ซื้อเลย” “ดาวน์โหลดคู่มือฟรี” หรือ “จองที่นั่งของคุณ”
เสนอส่วนลดพิเศษที่มีกำหนดเวลา : “เหลือสินค้าเพียง 3 ชิ้นเท่านั้น!” หรือ “การลดราคาจะสิ้นสุดใน 2 ชั่วโมง!”
ลดความยุ่งยากของกระบวนการตัดสินใจด้วย การ ซื้อเพียงคลิกเดียวการสนับสนุนทางแชทหรือระบบชำระเงินที่ง่ายดาย
ตัวอย่าง: ไซต์อีคอมเมิร์ซอาจแสดงตัวนับเวลาถอยหลังแบบกระพริบถัดจากสินค้าที่ลดราคา เพื่อจูงใจผู้ซื้อให้ซื้อก่อนที่ข้อเสนอจะหมดอายุ

องค์ประกอบของ ACT ที่มีประสิทธิภาพ:
ชัดเจนและกระชับ: ใช้คำที่เข้าใจง่าย ไม่คลุมเครือ
สร้างความเร่งด่วน : อาจใช้คำว่า “ตอนนี้”, “ด่วน”, “วันนี้เท่านั้น”
สร้างประโยชน์ : เน้นประโยชน์ที่ผู้ใช้งานจะได้รับ
มองเห็นได้ชัดเจน: ใช้สี, ขนาด, และตำแหน่งที่โดดเด่น
เกี่ยวข้องกับเนื้อหา: ควรเชื่อมโยงกับเนื้อหาที่ผู้ใช้งานกำลังอ่านหรือดูอยู่
การออกแบบและวางตำแหน่ง ACT อย่างมีกลยุทธ์เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพของการตลาดออนไลน์ และช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายที่วางไว้

เปลี่ยนความสนใจให้เป็นการกระทำด้วย ACT
แบบจำลอง ACT นำเสนอกรอบงานที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังในการขับเคลื่อนการตัดสินใจในการทำการตลาดออนไลน์ โดยการเรียนรู้วิธีการดึงดูดโน้มน้าวใจและกระตุ้นธุรกิจสามารถเปลี่ยนผู้ชมเฉยๆ ให้กลายเป็นลูกค้าที่ภักดีได้ ในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูง การใช้ ACT อย่างมีประสิทธิผลสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการถูกเพิกเฉยและการถูกเลือกได้